Decidiste encerrar a tua conta na app Knaken? Se estás a fazer uma pausa temporária na negociação de cripto ou se pretendes encerrar a tua conta de forma permanente, o processo é simples e rápido. Neste guia, vamos levar-te passo a passo para fechares a tua conta, para que saibas exatamente o que fazer para que o processo decorra sem sobressaltos. Segue as nossas instruções para garantir que não saltas passos importantes e que a tua conta é encerrada corretamente. Vamos começar!
Primeiro, abre a app Knaken no teu telefone e navega até à página inicial clicando no ícone da casa no canto inferior esquerdo.
Na página inicial, vai às definições clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito.
Desce no menu de definições e procura o botão ‘Fechar conta’. Clica neste botão para continuar.
Um pedido para fechar a tua conta será enviado para nós. Assim que o teu pedido for processado e aprovado, a tua conta será encerrada permanentemente.
A tua conta está agora encerrada. Se no futuro quiseres ter acesso novamente à nossa plataforma, podes reabrir a tua conta enviando um e-mail para a nossa equipa de suporte. A nossa equipa avaliará cuidadosamente o teu pedido para confirmar a autenticidade antes de a tua conta ser reativada. Para mais informações sobre como abrir uma nova conta, consulta o nosso guia.
Dica: Certifica-te de que completaste todas as transações pendentes e guardaste os teus dados antes de encerrares a tua conta. Isso previne a perda de informações importantes e garante um encerramento tranquilo da tua conta.
Não te preocupes! Verifica se seguiste todos os passos corretamente. Se o problema persistir, entra em contacto com a nossa equipa de suporte para ajuda.
Depois de a tua conta ser encerrada, não terás mais acesso aos teus dados. Se desejas reabrir a tua conta, podes enviar um e-mail para a nossa equipa de suporte. A nossa equipa avaliará cuidadosamente o teu pedido para confirmar a autenticidade antes de a tua conta ser reativada.
O encerramento da tua conta costuma estar concluído em poucas horas, dependendo do tempo de processamento. Receberás uma confirmação assim que a tua conta estiver totalmente encerrada.
Sim, podes fechar a tua conta sem dar uma razão específica. No entanto, certifica-te de que seguiste todos os passos necessários para garantir que a tua conta é encerrada corretamente.
Sim, podes reabrir a tua conta enviando um e-mail para a nossa equipa de suporte. A nossa equipa avaliará cuidadosamente o teu pedido para confirmar a autenticidade antes de a tua conta ser reativada.
Com estes passos simples, estás pronto para encerrar a tua conta da forma correta. Decidiste voltar a negociar? Então consulta os nossos guias sobre como depositar fundos e outras funcionalidades úteis!
Tens mais perguntas? A nossa equipa de suporte está pronta para te ajudar! Contacta-nos através de [email protected].
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Investir em produtos relacionados com criptografia envolve riscos significativos.
