Precisas atualizar o teu endereço para manter as informações da tua conta precisas na app Knaken? Embora isso não possa ser feito diretamente pela app, nós vamos guiar-te através do processo de contacto com o suporte Knaken para garantir que o teu endereço seja atualizado. Vamos começar!
Antes de contactares o suporte, certifica-te de que tens pronto o teu novo endereço e as informações relevantes da tua conta. Isto inclui o teu nome completo, endereço de e-mail registado e os dados da tua conta Knaken.
Abre o teu e-mail e redige uma mensagem para o suporte Knaken através de [email protected]. Coloca no assunto “Pedido de alteração de endereço”. Menciona no e-mail os teus dados de endereço atuais e comunica claramente o teu novo endereço. Certifica-te de adicionar qualquer informação de verificação necessária.
Quando o teu e-mail estiver pronto, verifica novamente se todos os detalhes estão corretos e clica em “Enviar”. A equipa de suporte irá processar o teu pedido e atualizar o teu endereço no sistema.
Após submeter o teu pedido, receberás um e-mail de confirmação da equipa de suporte Knaken assim que o teu endereço for atualizado com sucesso. Isso pode demorar algum tempo, por isso, sê paciente.
Após receber a confirmação, entra na tua conta Knaken para verificar se a equipa de suporte atualizou o teu endereço corretamente. Se notares algum erro, contacta novamente o suporte.
Dica: Formula o teu pedido de forma clara e adiciona toda a informação necessária no teu primeiro e-mail para evitar atrasos no processamento da alteração do teu endereço.
Verifica a tua pasta de spam ou lixo eletrónico. Se ainda assim não vires nenhuma resposta, contacta novamente o suporte Knaken para confirmar se o teu pedido foi recebido.
Não, alterações de endereço devem ser tratadas através do contacto com o suporte Knaken via e-mail.
O tempo de processamento pode variar. Normalmente, receberás uma confirmação dentro de alguns dias úteis.
Embora exija que contactes o suporte, o processo é simples. Apenas segue estes passos para garantir que as informações da tua conta se mantenham atualizadas. Queres saber mais? Consulta os nossos outros guias sobre as funcionalidades da app!
Tens mais perguntas? A nossa equipa de suporte está disponível para te ajudar! Contacta-nos através de [email protected].
A Knaken Cryptohandel B.V. solicitou uma licença MiCA à Autoridade Holandesa para os Mercados Financeiros (AFM). Este pedido está atualmente em avaliação pela AFM.
Investir em produtos relacionados com criptografia envolve riscos significativos.
